ERP - Realização penosa

Implantar (ou trocar) um ERP é uma das tarefas mais penosas que encarei em décadas de informática.
Para quem for encarar algo assim, "Prepare-se para sofrer". : ))
Apesar do tom de brincadeira, a colocação é 100% séria.
- "Prepare-se"! Sem se esforçar muito na preparação, o fracasso será certo.
- Você vai "sofrer"! Todo o esforço será para evitar o fracasso, não a dor. Aceite que dói menos. : )

Systêxtil é nossa atual tentativa de implantação de ERP. Na verdade a única tentativa que chegou a algo que poder ser chamado de "implantação de ERP". Outras tentativas caíram por terra nas fases de avaliação, orçamento, planejamento, treinamento, customização e até de implantação de módulos isolados.

Divido o mérito em partes iguais, entre Systêxtil e nós (o cliente), pelo fato de irmos tão mais longe desta vez.

Quanto a nós, as experiências passadas foram um caríssimo aprendizado. Amadurecidos e calejados, estamos mais capazes de fazer a implantação acontecer do que nas tentativas anteriores.

Se alguém argumentar que deveríamos ter nos preparado mais nas tentativas passadas, só posso concordo. Porém, com os recursos disponíveis, não sei até que ponto seria suficiente para obtermos êxito antes.

Quanto ao sistema Systêxtil, gostaria de registrar alguns pontos (longe de me cobrar precisão e exaustão do assunto):

Pontos altos (para esta implantação):

• ser um "ERP para industria da confecção do vestuário", não um "ERP genérico"; e
• ter uma versão (a que estamos utilizando) com interface totalmente web.

Pontos baixos (me parece que todos estão ligado à uma histórica má gestão do desenvolvimento):

• a versão web muitas vezes (não em 100% dos módulos) parece uma adaptação (ou uma conversão) da versão anterior, apresentando interfaces e relatórios "estranhos";
• a qualidade dos dados no banco de dados relacional é muito questionável (em termos de organização, normalização, limpeza, etc.);
• as atualizações "são um terror"
• Apesar do sistema ser web, ele é hospedado em servidor próprio e volta e meia deve receber atualização, não automática, do sistema como um todo.
• A falta de um sistema de testes automatizado fica clara com o recorrente fato da atualização trazer bugs inesperados;
• não há nenhum tipo de manual da versão atual do sistema;
• as respostas às solicitações de serviço (único meio de comunicação oficial com eles) na maioria das vezes não têm a qualidade que deveriam ter.

Apesar dos citados pontos baixos muitas vezes me tirarem do sério, fato é que:

Está rodando!

Parabéns, Systêxtil, por isso!

Rodando, sim, porém ainda está longe de terminada a implantação.
Grosseiramente, eu diria que um terço das rotinas que precisamos se quer foram configuradas.
Dos dois terços configurados e em uso, creio que 50% ainda está "mal utilizado".
Por tanto, ainda estamos longe de visualizar um "fim de implantação".